1. Portée des présentes conditions générales

1.1 KIESER DESIGN eK, propriétaire Matthias Kieser, c/o Vectocon, Hausmannstr. 14, 63452 Hanau, (ci-après « KIESER DESIGN » ou « nous ») exploite un site Internet (« Site Internet ») et une boutique en ligne (« Boutique en ligne ») « https://www.kieserdesign.de » à l'URL « https://www.kieserdesign.de » par l'intermédiaire desquels les clients (« Clients ») peuvent obtenir des informations sur les produits principalement du segment des montres-bracelets (« Produits ») et les acheter ultérieurement.

1.2 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV »), dans leur version en vigueur au moment de la commande, s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre KIESER DESIGN et le client dans le cadre de l'utilisation du site web ou de la boutique en ligne et de l'achat de produits. Les conditions générales dérogatoires du client ne sont pas reconnues, sauf si KIESER DESIGN les reconnaît expressément par écrit.

1.3 Le client est un consommateur si l'objet des livraisons et services commandés ne peut être attribué principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4 Nos coordonnées sont : KIESER DESIGN eK Propriétaire Matthias Kieser c/o Vectocon Hausmannstr. 14 63452 Hanau Allemagne Adresse e-mail : info@kieserdesign.de

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 Le client a la possibilité de découvrir les produits de la gamme Kieser Design sur le site web ou dans la boutique en ligne. Il s'agit notamment des produits de la gamme standard, tels que les éditions limitées ou les éditions de base, ainsi que des pièces uniques ou des petites séries produites individuellement.

La présentation et la publicité de produits sur le site web ou dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat pour des produits spécifiques. Les clients reconnaissent que la présentation des produits sur le site web est purement exemplaire. Même si des photographies et des images des produits sont présentées, des distorsions de couleur peuvent survenir, notamment en raison de l'utilisation de différentes technologies d'affichage et de vos paramètres d'affichage individuels. Les couleurs affichées à l'écran peuvent donc légèrement différer de la couleur réelle des produits présentés sur les photos.

2.1.1 En cliquant sur le bouton « Acheter » lors du processus de commande, le client soumet une offre ferme d'achat des articles figurant dans son panier. Le contrat est conclu lorsque Kieser Design accepte l'offre du client en lui envoyant une confirmation de commande par e-mail.

Avec notre confirmation de commande, nous envoyons au client nos conditions générales, nos informations sur la protection des données et les conditions d'annulation.

2.1.2 Pour toute commande de pièces individuelles ou de petites séries sur mesure, un contact personnel et une clarification du design spécifique du produit sont nécessaires. Le client peut, par exemple, soumettre une demande sans engagement concernant le produit souhaité via le formulaire de contact. Ceci ne constitue pas une offre ferme d'achat et de commande ultérieure du produit.

Après avoir soumis le formulaire de commande, nous enverrons au client un accusé de réception automatique par e-mail. Cet accusé de réception automatique confirme simplement que KIESER DESIGN a bien reçu sa demande et ne constitue pas une offre.

Nous pouvons ensuite envoyer au client une offre ferme pour une commande ferme et payante du produit sélectionné. Cette offre récapitule toutes les informations pertinentes : la nature du produit, le prix total, les conditions de paiement et la date de livraison prévue.

Avec notre offre, nous envoyons au client nos conditions générales, nos informations sur la protection des données et les conditions d'annulation.

Le client dispose de cinq jours ouvrables pour accepter cette offre. Le contrat n'est conclu que lorsque le client nous notifie son acceptation par écrit (un e-mail suffit).

Si le client a demandé des offres pour plusieurs produits, il recevra un accusé de réception distinct pour chaque produit et, le cas échéant, une offre distincte pour chaque produit. Dans ce cas, un contrat d'achat distinct sera conclu pour chaque produit.

2.2 Les données demandées par KIESER DESIGN dans les formulaires doivent être fournies de manière complète et exacte. Le client est seul responsable de l'exactitude des données fournies. Il garantit le respect de la législation applicable lors de l'utilisation du site web. Il est seul responsable de l'enregistrement ou de l'impression des informations accessibles via le site web, des communications avec nous et des messages, tels que les confirmations de commande, dans un fichier séparé sur son ordinateur.

2.3 Le contrat est conclu en allemand ou, au choix, en anglais.

2.4 Le texte du contrat (comprenant la commande, les Conditions générales et la confirmation de commande) sera envoyé au client sur un support de données durable (courriel ou impression papier) au plus tard lors de la livraison de la marchandise (confirmation de contrat). Nous ne conservons pas le texte du contrat.

3. Droit de rétractation pour les consommateurs

Lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance, les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal, dont nous vous informons ci-dessous conformément au modèle légal (voir annexe 1).

Les exceptions au droit de rétractation sont régies par le paragraphe (2). Un modèle de formulaire de rétractation figure au paragraphe (3).

Remarque : Le droit de rétractation légal s'applique exclusivement aux consommateurs résidant dans l'Union européenne.

4. Livraison, disponibilité des marchandises

4.1 Si aucun exemplaire du produit sélectionné n'est disponible au moment de la commande, nous en informerons immédiatement le client. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications de conception, de couleur, techniques et/ou d'impression.

Si le produit est définitivement indisponible, nous n'enverrons pas de confirmation de commande au client. Dans ce cas, le contrat ne sera pas conclu. Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles si cela est raisonnable pour le client.

4.2 Les marchandises seront livrées par courrier. Le client peut également venir les récupérer. Nous assumons les risques liés au transport si le client est un consommateur. Les délais et dates de livraison sont précisés dans notre offre.

4.3 Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : Nous livrons uniquement aux clients qui ont leur résidence habituelle (adresse de facturation) dans l'un des pays suivants et peuvent fournir une adresse de livraison dans le même pays : Allemagne et tous les États membres de l'Union européenne ainsi que dans d'autres pays selon notre liste d'expédition.

De plus, nous expédions vers d'autres pays uniquement après consultation préalable. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à court terme, par exemple en cas de modification des exigences légales ou de modification des options de livraison géographiques de notre partenaire logistique. Le pays actuellement sélectionné dans notre boutique en ligne s'applique.

5. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Kieser Design jusqu'au paiement intégral. Les créances résultant de la revente nous seront transférées à hauteur de la facture initiale.

Nous ne livrerons les marchandises qu'après réception du paiement intégral.

6. Prix, frais de port et autres coûts

Chaque client paie le même prix net pour le même produit, quel que soit son pays d’origine.

En tant que Kieser Design, nous n'avons aucune influence sur les droits de douane, taxes d'importation ou taxes locales. De plus, nous sommes légalement tenus d'afficher tous nos produits au sein de l'Union européenne, y compris la TVA allemande (TVA de 19 % en avril 2025).

6.1 Pour les ventes au sein de l'Union européenne, les dispositions suivantes s'appliquent : tous les prix indiqués sur le site Web ou dans la boutique en ligne et dans les présentes conditions générales incluent la TVA allemande légale applicable.

Pour les ventes hors Union européenne, les prix nets s'appliquent. Ils sont indiqués comme tels. Les taxes de vente spécifiques à chaque pays, ainsi que les droits de douane et taxes d'importation, s'appliquent à l'importation des marchandises. Ces frais supplémentaires sont à la charge du consommateur final.

6.2 Pour les achats effectués via la boutique en ligne, le prix d'achat et les frais de livraison doivent être réglés lors du paiement, selon le mode de paiement choisi. Pour les achats sur facture, le paiement doit être effectué au plus tard dans les deux (2) semaines suivant la réception de notre facture. L'expédition des marchandises n'interviendra qu'après réception du paiement intégral.

6.3 En Allemagne, les frais de livraison sont à la charge de Kieser Design. Hors d'Allemagne, les frais de livraison sont calculés selon notre liste d'expédition.

7. Conditions de paiement

7.1 Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire.

7.2 Nous nous réservons le droit de proposer au client d'autres modes de paiement. Ceux-ci sont indiqués dans notre boutique en ligne lors du processus de paiement.

8. Droits en cas de défauts, garantie

8.1 Nous sommes responsables des défauts matériels et/ou juridiques conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB).

8.2 Pour les entreprises, la période de garantie des marchandises livrées par nous est de 12 mois.

8.3 Une garantie supplémentaire pour les marchandises livrées par nous n'existe que si cela a été expressément mentionné dans la confirmation de commande de l'article concerné.

9. Responsabilité

9.1 Les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues. Sont exclues les demandes de dommages et intérêts résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations majeures), ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave de KIESER DESIGNS, de ses représentants légaux respectifs ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat.

9.2 En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, KIESER DESIGN n'est responsable que des dommages typiques du contrat et prévisibles si ceux-ci ont été causés par une simple négligence, à moins que le client n'ait des droits à des dommages-intérêts résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

9.3 Les restrictions visées aux paragraphes 1 et 2 s’appliquent également aux représentants légaux et aux agents d’exécution de KIESER DESIGN si des réclamations sont formulées directement contre eux.

9.4 Les limitations de responsabilité résultant des paragraphes 1 et 2 ne s'appliquent pas si KIESER DESIGN a dissimulé frauduleusement le défaut ou a fourni une garantie sur la qualité de la marchandise. Il en va de même si KIESER DESIGN et le client ont conclu un accord sur la qualité de la marchandise. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

10. Protection des données

KIESER DESIGN respecte la réglementation relative à la protection des données. Les déclarations de protection des données sont disponibles dans la rubrique « Protection des données ».

11. Dispositions finales

11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL). Cette plateforme est accessible via le lien externe https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. KIESER DESIGN n'est ni disposé ni tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.

11.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si le client a passé commande en tant que consommateur et a sa résidence habituelle dans un autre pays au moment de la commande, l'application des dispositions légales impératives de ce pays n'est pas affectée par le choix du droit applicable visé à la phrase 1.

11.3 Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et nous est Hanau.

11.4 Si une disposition des présentes Conditions Générales est ou devient invalide, les autres dispositions des Conditions Générales resteront en vigueur. Les dispositions invalides ou nulles seront remplacées par des dispositions visant le même objectif, en tenant compte des intérêts des deux parties. Pour le reste, les dispositions légales pertinentes s'appliqueront à la place de la disposition invalide.

11.5 Service client : En cas de problème, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible dans la rubrique « Contact ». Pour toute question concernant l'inscription, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@kieserdesign.de

KIESER DESIGN eK, au 28 avril 2025